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齊普生專業(yè)服務助力中銀保險江蘇分公司網(wǎng)絡維保
中銀保險有限公司(簡稱“中銀保險”)是經(jīng)中國保監(jiān)會批準設立的全國性財產(chǎn)保險公司，公司成立于2005年1月5日，總部設在北京。公司主要經(jīng)營財產(chǎn)損失保險;責任保險;信用保險和保證保險;短期健康保險和意外傷害保險等，在全國建立有22家分公司，江蘇分公司信息中心網(wǎng)絡承擔全省保險業(yè)務的辦理、數(shù)據(jù)處理、業(yè)務結算等，同時還支撐與總公司的數(shù)據(jù)交互，多年來中銀保險江蘇省分公司領導對信息化建設一直比較重視。
在項目的以往的交付過程中，中間也有其他服務商拜訪引導過客戶，但憑借我司多年的專業(yè)服務交付經(jīng)驗，客戶毅然選擇了齊普生公司，在客戶發(fā)生網(wǎng)絡故障時，齊普生人第一時間響應客戶需求，在最短時間內(nèi)解決排除網(wǎng)絡故障，給客戶留下深刻印象，保障了客戶業(yè)務的正常開展，使客戶對齊普生服務團隊有了更深的了解和信賴，在齊普生與客戶完成相關商務流程后，正式進入維護階段，齊普生深知客戶對服務感知、服務體驗的重要性，在服務啟動初期，齊普生將與客戶溝通匯報整體服務交付計劃，同時在交付過程中對客戶網(wǎng)絡架構特點提出專業(yè)化優(yōu)化建議，使客戶網(wǎng)絡軟硬件發(fā)揮最大性能，在維保服務到期后期服務團隊將與客戶領導及工作人員溝通匯報年終服務總結報告，詳細闡述總結一年來服務交付情況、后續(xù)維護建議等，使客戶對網(wǎng)絡運行情況有了整體了解和掌控。
齊普生團隊始終致力于力爭比過去做的更好，同時不斷挖掘和滿足客戶新的服務需求，為客戶的網(wǎng)絡安全運行保駕護航，構筑堅實的防護盾牌，在服務過程中我們深知客戶對網(wǎng)絡持續(xù)穩(wěn)定運行的重要性，為了讓客戶時刻體驗到我們的專業(yè)化服務，我們一直保持主動式、關懷式服務，也相信只有這樣才能得到客戶的持續(xù)認可和信賴，同樣也在其他服務商中奠定了我們的專業(yè)服務優(yōu)勢地位，為后續(xù)的項目拓展起到很好的促進作用。
正是齊普生這種精湛的技術實力、踏實的服務態(tài)度、高度的責任感贏得了客戶的高度認可，齊普生專業(yè)服務團隊為客戶的網(wǎng)絡穩(wěn)定運行時刻守護著，齊普生服務團隊每一位成員都時刻牢記著客戶業(yè)務的重要性、敏感性，深知我們的責任和擔當，也正是齊普生公司“立事于行、服務于心”服務理念的正真體現(xiàn)。